يحق للعميل طلب استبدال المنتج عند وجود عيب مصنعي، وذلك وفق الشروط التالية:

• تقديم طلب خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة تُظهر العيب.
• أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات.

بعد استلام الطلب والتحقق من وجود العيب، سيتم استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال.

بإتمام عملية الشراء، يُعد العميل موافقًا على هذه السياسة وجميع الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر.